{"id":95,"date":"2020-12-29T08:59:55","date_gmt":"2020-12-29T08:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/?page_id=95"},"modified":"2023-05-26T02:43:55","modified_gmt":"2023-05-25T23:43:55","slug":"politica-livrare-si-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/politica-livrare-si-retur\/","title":{"rendered":"Delivery and Return Policy"},"content":{"rendered":"<h1><strong>MODALIT\u0102\u021aILE DE LIVRARE<\/strong><\/h1>\n<p>Dup\u0103 confirmarea comenzii \u0219i expedierea acesteia, clientul va primi un e-mail sau SMS ce va con\u021bine num\u0103rul documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului, valoarea Comenzii, modalitatea de plata, in cazul produselor fizice. In cazul produselor virtuale, dupa confirmarea platii cu cardul online, clientul va primi pe e-mail link de descarcare.<\/p>\n<p>SAB Remote Services SRL\u00a0 \u00ee\u0219i va \u00eendeplini obliga\u021biile contractuale \u00een termen de maxim 14 zile de la dat\u0103 la care a comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMAND\u0102. \u00cen cazul \u00een care nu se poate executa CONTRACTUL din cauza c\u0103 PRODUSUL nu este diponibil, SAB Remote Services SRL \u00a0va informa CLIENTUL despre aceast\u0103 situa\u021bie.<\/p>\n<p>SAB Remote Services SRL \u00a0poate livra CLIENTULUI un produs similar av\u00e2nd acela\u0219i pre\u021b, \u00een situa\u021bia \u00een care PRODUSUL solicitat ini\u021bial nu este disponibil, numai dup\u0103 informarea \u0219i cu acordul CLIENTULUI.<\/p>\n<p>PRODUSUL va fi livrat CLIENTULUI prin serviciile de curierat rapid cu care colaboreaz\u0103 compania noastr\u0103 conform op\u021biunii CLIENTULUI.<\/p>\n<p>Dup\u0103 semnarea documentelor de livrare, CUMP\u0102R\u0102TORUL dob\u00e2nde\u0219te posesia fizic\u0103 a PRODUSELOR comandate. Din acest moment, CUMP\u0102R\u0102TORUL preia toate riscurile asupra PRODUSELOR, respectiv riscul de pierdere sau de deteriorare.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care CUMP\u0102R\u0102TORUL nu este disponibil personal, poate desemna o ter\u021b\u0103 persoan\u0103 care s\u0103 preia PRODUSELE \u00een numele sau. Reprezentantul CUMP\u0102R\u0102TORULUI trebuie s\u0103 fie o persoan\u0103 cu capacitatea juridic\u0103 necesar\u0103, respectiv s\u0103 fi \u00eemplinit v\u00e2rst\u0103 de 18 ani, pentru a putea primi, \u00een numele CUMP\u0102R\u0102TORULUI, PRODUSELE.<\/p>\n<p><strong>METODELE DE PLATA<\/strong><\/p>\n<p>Pre\u021bul, modalitatea de plata \u0219i termenul de plata sunt specificate \u00een fiecare COMAND\u0102 SAB Remote Services SRL \u00a0va emite c\u0103tre CLIENT o factur\u0103 pentru PRODUSELE \u0219i serviciile ce urmeaz\u0103 a fi livrate, obliga\u021bia CLIENTULUI fiind s\u0103 furnizeze toate informa\u021biile necesare emiterii facturii conform legisla\u021biei \u00een vigoare.<\/p>\n<p>Pl\u0103\u021bile se fac numai \u00een moneda na\u021bional\u0103 \u2013 leu\/lei.<\/p>\n<p>Pl\u0103\u021bile se pot efectua prin card online.<\/p>\n<p><strong>TERMENII \u0218I COSTUL LIVR\u0102RII<\/strong><\/p>\n<p>SAB Remote Services SRL \u00a0va livra PRODUSELE \u00een cadrul termenelor men\u021bionate pe MAGAZINUL ONLINE pentru PRODUSUL comandat, la dat\u0103 gener\u0103rii COMENZII sau \u00een cel mult 30 de zile de la dat\u0103 la care CLIENTUL a generat COMAND\u0102, cu excep\u021bia cazului \u00een care p\u0103r\u021bile au convenit altfel.<\/p>\n<p>\u00cen\u00a0 cazul \u00een care nu poate execut\u0103 CONTRACTUL datorit\u0103 faptului c\u0103 PRODUSUL sau serviciul nu este\/nu mai este disponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre aceast\u0103 indisponibilitate, urm\u00e2nd c\u0103 sumele de bani achitate de c\u0103tre CLIENT pentru PRODUSUL sau serviciul indisponibil s\u0103 fie rambursate \u00een termen de maximum 14 de zile.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care nu pot fi respectate termenele de livrare, SAB Remote Services SRL \u00a0 va anun\u021b\u0103 CLIENTUL cu privire la termenul estimat de finalizare a livr\u0103rii.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care SAB Remote Services SRL \u00a0 prime\u0219te informa\u021bii eronate legate de facturarea sau livrarea PRODUSELOR,SAB Remote Services SRL \u00a0poate refuza onorarea livr\u0103rii, f\u0103r\u0103 ca acest lucru s\u0103 se considere o \u00eenc\u0103lcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.<\/p>\n<p>PRODUSELE comercializate de Laura Barbulescu pot fi livrate pe \u00eentregul teritoriu al Rom\u00e2niei, utiliz\u00e2nd modalitatea \u0219i termenul de livrare alese de dumneavoastr\u0103 la efectuarea comenzii. Dup\u0103 expedierea coletului, ve\u021bi primi un email de notificare cu privire la noul status al comenzii.<\/p>\n<p><strong>EXPEDIEREA COMENZILOR<\/strong><\/p>\n<p>Toate comenzile ce sunt plasate de Luni p\u00e2n\u0103 Vineri \u00een intervalul orar 09:00 \u2013 12:00 sunt expediate \u00een aceea\u0219i zi, cu excep\u021bia s\u0103rb\u0103torilor legale \u0219i a perioadelor de promo\u021bie de tip Black Friday.<\/p>\n<p>Comenzile lansate dup\u0103 ora 12:00, \u00een zilele de s\u00e2mb\u0103t\u0103 \u0219i duminic\u0103 sau \u00een zilele libere prin lege vor fi operate \u0219i expediate \u00een urm\u0103toarea zi lucr\u0103toare.<\/p>\n<p>\u00cen cazul mai multor comenzi plasate de pe cela\u0219i cont, avem nevoie de confirmare telefonic\u0103 pentru a putea expedia coletele.<\/p>\n<p>\u00cen cazuri rare (promo\u021bii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprev\u0103zute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorit\u0103 volumului mare de colete. Cu toate acestea procesarea comenzilor confirmate nu poate dep\u0103\u0219i 10 zile.<\/p>\n<p>Procesare comenzilor ce includ PRODUSE a c\u0103ror stoc a fost gre\u0219it raportat de platforma noastr\u0103 de ecommerce sau cele plasate de utilizatori ce nu au putut fi contacta\u021bi de consilierii de v\u00e2nz\u0103ri ai companiei noastre, va fi am\u00e2nat\u0103 p\u00e2n\u0103 la rezolvarea situa\u021biei ap\u0103rute.<\/p>\n<p><strong>\u00a0MODALIT\u0102\u021ai \u0218I COSTURI DE EXPEDIERE<\/strong><\/p>\n<p>Transportul produselor comandate pe laurabarbulescu.ro se face prin companiile ce ofer\u0103 servicii de Curierat rapid partenere precum Sameday, Urgent-Cargus, Fan Courier, GLS.<\/p>\n<ul>\n<li>Tariful standard de livrare este de 20 lei pentru comenzi a c\u0103ror valoare este mai mic\u0103 de 150 de lei.<\/li>\n<li>Comenzile mai mari de 150 de lei beneficiaz\u0103 de TRANSPORT GRATUIT prin curier rapid<\/li>\n<li>Termenul de livrare este \u00een general de maxim 2 zile din momentul expedierii coletului \u00een localit\u0103\u021bile aflate \u00een aria de acoperire a companiei de curierat partenere \u0219i de maxim 7 zile pentru localit\u0103\u021bile ce nu se afl\u0103 \u00een aria de acoperire. Ace\u0219ti termini pot fi depsiti \u00een anumite cazuri precum perioade de promo\u021bii (Black Friday, Reduceri de Cr\u0103ciun, Campaniile de Pa\u0219te etc.) sau perioade \u00een care drumurile sunt impracticabile (inunda\u021bii, c\u0103deri masive de z\u0103pad\u0103 etc.).<\/li>\n<li>Livrarea coletelor s\u00e2mb\u0103t\u0103 este posibil\u0103 dar nu poate fi garantat\u0103.<\/li>\n<li>Livrare se face \u00een sistem Door to Door (coletul este livrat direct la dumneavoastr\u0103 acas\u0103)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Coletul dumneavoastr\u0103 este depozitat \u00een vederea livr\u0103rii timp de maxim 5 zile de c\u0103tre Curierul Rapid. \u00cen cazul \u00een care nu ridic\u0103\u021bi coletul \u00een acest interval, acest va fi returnat c\u0103tre compania noastr\u0103.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care ave\u021bi dou\u0103 comenzi cu statusul \u201e\u00cen A\u0219teptare\u201d \u0219i date identice de livrare\/expediere, cele dou\u0103 comenzi vor fi cumulate\/unite din sistemul nostru. Prima comand\u0103 se anuleaz\u0103 automat, iar produsele din prima comand\u0103 se adaug\u0103 \u00een a dou\u0103 comand\u0103.<\/p>\n<p>C\u0103 m\u0103sur\u0103 restrictiv\u0103 pentru CLIEN\u021aII ce nu ridic\u0103 PRODUSELE comandate ne rezerv\u0103m dreptul de a nu mai expedia noi comenzi f\u0103r\u0103 c\u0103 plata acestora s\u0103 fie efectuat\u0103 integral \u00een avans .<\/p>\n<p>\u00cen situa\u021bia \u00een care CLIEN\u021aII ce au comenzi neridicate doresc s\u0103 comande produse cu plata \u00een sistem ramburs ace\u0219tia vor trebui s\u0103 achite \u00een avans contravaloarea urm\u0103toarei comenzi plus cea a transportului tur-retur pentru comand\u0103 neridicata anterior \u00een cuantum de 24 de lei. Ulterior op\u021biunea de plata \u00een sistem ramburs va fi din nou disponibil\u0103 la finalizarea comenzilor.<\/p>\n<p>Pentru informa\u021bii suplimentare ne pute\u021bi contacta pe email la contact@laurabarbulescu.ro.<\/p>\n<h3>Urm\u0103torul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legisla\u021biei \u00een vigoare.<\/h3>\n<p>Conform Ordonan\u021bei nr. 34\/2014, privind regimul juridic al contractelor la distan\u021b\u0103, produsele se returneaz\u0103 \u00een termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. \u00cen situa\u021bia men\u021bionat\u0103 mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs \u00een termen de 14 zile calendaristice de la recep\u021bia acestuia \u0219i poate solicit\u0103 returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub form\u0103 de voucher. \u00cen aceste cazuri, valoarea \u00een bani returnat\u0103, produsul \u00eenlocuit sau returnarea contravalorii sub form\u0103 de voucher, se refer\u0103 strict la costul produselor, exclus taxele de expedi\u021bie.<\/p>\n<p>Plata transportului aferent\u0103 produsului returnat respectiv cea aferent\u0103 produsului trimis pentru \u00eenlocuire \u00eei revine clientului.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care se opteaz\u0103 pentru:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00cenlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat \u00een cel mai scurt timp posibil (\u00een m\u0103sur\u0103 \u00een care este disponibil \u00een stoc).<\/li>\n<li>Rambursarea contravalorii produsului, aceast\u0103 va fi f\u0103cut\u0103 \u00een termen de maxim 14 zile de la recep\u021bionarea de c\u0103tre\u00a0 Sab Remote Services SRL coletului cu produsele returnate.<\/li>\n<li>Returnarea contravalorii sub form\u0103 de voucher, pe care \u00eel pute\u021bi folosi \u00eentr-o viitoare comand\u0103, aceast\u0103 va fi f\u0103cut\u0103 \u00een termen de maxim 5 zile de la recep\u021bionarea de c\u0103tre SAB Remote Services SRL\u00a0 a coletului cu produsele returnate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La retur sunt acceptate doar produsele care respect\u0103 \u00eentocmai form\u0103 \u00een care ele au fost livrate, \u00eenso\u021bite de factur\u0103 de achizi\u021bie.<\/p>\n<p>Nu se admit la retur:<\/p>\n<ul>\n<li>Produse care au fost desf\u0103cute<\/li>\n<li>Produse care au fost testate\/utilizate<\/li>\n<li>Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori \u0219terse<\/li>\n<li>Produse achizi\u021bionate de la alte magazine<\/li>\n<li>Produse ne\u00eenso\u021bite de documentele ce dovedesc achizi\u021bia (factur\u0103 sau bon fiscal)<\/li>\n<li>Produse cu ambalajele deteriorate \u00een orice fel<\/li>\n<li>Produse din categoria de igien\u0103 personal\u0103 sau consumabile<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aceste m\u0103suri sunt specifice produselor cosmetice inscrip\u021bionate cu simbol PAO \u00eentru-c\u00e2t termenul de valabilitate al acestora se calculeaz\u0103 \u00eencep\u00e2nd cu prima deschidere a ambalajului, iar odat\u0103 cu utilizarea\/testarea lor apare riscul transmiterii de viru\u0219i prin transferul produsului altei persoane.<\/p>\n<p><b><strong>PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR<\/strong><\/b><\/p>\n<p>Pentru a realiza returul unui produs urma\u021bi pa\u0219ii de mai jos:<\/p>\n<ul>\n<li>Asigura\u021bi-va c\u0103 produsul corespunde \u00eentocmai condi\u021biilor de mai sus<\/li>\n<li>Contacta\u021bi serviciul Rela\u021bii Clien\u021bi prin email la adresa\u00a0 contact@laurabarbulescu.ro<\/li>\n<li>Ambala\u021bi produsul corespunz\u0103tor pentru c\u0103 acesta s\u0103 fie ferit de \u0219ocuri ce pot ap\u0103rea \u00een timpul transportului. Produsele care ajung retur \u00een form\u0103 necorespunz\u0103toare datorat\u0103 ambal\u0103rii defectuoase nu vor putea beneficia de garan\u021bia return\u0103rii.<\/li>\n<li>Expediati coletul la adresa:\u00a0<strong>Str Cuza Voda, nr. 89, et. 3, ap 10, SAB Remote Services SRL<\/strong>, prin orice serviciu de curierat rapid.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dup\u0103 recep\u021bionarea coletului ve\u021bi fi contactat\/ contactat\u0103 de un membru al departamentului Rela\u021bii Clien\u021bi care se va ocup\u0103 de returul produslui dumneavoastr\u0103.<\/p>\n<p>Aten\u021bie! Responsabilitatea cu privire la integritatea produsului pe perioada transportului \u00een vederea return\u0103rii acestuia apar\u021bine exclusiv clientului. Produsele deteriorate \u00een timpul transportului ce nu fost ambalate corespunz\u0103tor la expediere nu vor fi acceptate la retur. Dac\u0103 produsul nu respect\u0103 \u00eentocmai condi\u021biile men\u021bionate mai sus compania noastr\u0103 \u00ee\u0219i ezerva dreptul de a nu accept\u0103 returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade \u00een sarcina clientului.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MODALIT\u0102\u021aILE DE LIVRARE Dup\u0103 confirmarea comenzii \u0219i expedierea acesteia, clientul va primi un e-mail sau SMS ce va con\u021bine num\u0103rul documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului, valoarea Comenzii, modalitatea de plata, in cazul produselor fizice. In cazul produselor virtuale, dupa confirmarea platii cu cardul online, clientul va primi pe e-mail link de descarcare&#8230;.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-95","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/95","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/95\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laurabarbulescu.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}